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mi pedido es desde marzo,estamos a mayo y no llega

  • saxofonlila Saturday, May 3, 2014 3:41 AM Reply
    RS904653705CH es el numero para rastreo
    esto dice la pagina swisspost Thu 13.03.2014 17:44 Mailed Swiss Post SINGAPORE
    Thu 13.03.2014 17:44 Arrival at border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
    Thu 13.03.2014 17:44 Departure from border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
    Thu 13.03.2014 17:48 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
    Thu 13.03.2014 17:49 Departure from border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
    Tue 25.03.2014 20:01 Arrived in transit country Swiss Post Dietzenbach T
    Wed 26.03.2014 03:42 Departed transit country Swiss Post Dietzenbach T

    y la pagina de correos de mexico dice
    13/03/2014 07:40:00 CH Recibo de pieza en oficina de intercambio MX
    13/03/2014 17:44:00 CH Depósito del cliente MEXICO AEREO D.F.
    26/03/2014 03:42:00 CH Depósito del cliente MEXICO AEREO D.F.
    26/03/2014 04:04:00 CH Recibo de pieza en oficina de intercambio MX
    pero es hora que no llega a sinaloa a mi domicilio, ayudenme para saber cuando llegará mi pedido o si me devolverán el dinero
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  • LAL Moderator Saturday, May 3, 2014 4:06 AM Reply
    Y por qué no llamas a Sepomex para que te expliquen? Es más fácil hacer eso que preguntar en el foro....
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  • lasher2526 Saturday, May 3, 2014 4:39 AM Reply
    ya hay varias personas con paquetes con retraso de swiss post en las mismas fechas, incluido yo. Hablamos un poco en eso en el foro hace unos días. Te dejo el link para que estés enterado.

    http://club.dx.com/forums/forums.dx/threadid.1166204?page=57

    Saludos
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  • rnail Tuesday, May 6, 2014 5:57 AM Reply
    Estamos iguales ..algo pasó en Swiss post ..... porque al parecer es el único carrier con este problema... todos los otros pedidos están llegando sin tanta demora...
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  • vilmar1966 Tuesday, May 6, 2014 7:59 AM Reply
    te olvidas de que chinapost es más problemático que el swiss post.
    algunas personas esperando hasta 06 meses para 01 años de espera a la orden.

    muy malo para DX y sus clientes.

    Vilmar.
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  • LAL Moderator Tuesday, May 6, 2014 8:05 AM Reply
    @vilmar1966, si tienes pruebas de que ALGUIEN en DX está esperando 1 año por un envío, coloca aqui la prueba.
    Yo NO conozco ningun caso con DX. Esas afirmaciones NO tienen valor si no hay pruebas.

    DX siempre ha solucionado a clientes cuando los envios no llegan en 60-90 dias (el peor caso que conozco es uno de 120 dias - que fue el mio)
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  • vilmar1966 Tuesday, May 6, 2014 8:12 AM Reply
    LAL es aquí una persona esperar casi 01 años para entregar su pedido

    http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RA395139589CN
    344 días para conseguir su orden por el chinapost.
    number order: 130210001087821992

    Vilmar.

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    post edited by vilmar1966 on 5/6/2014 at 8:16 AM
  • LAL Moderator Tuesday, May 6, 2014 8:49 AM Reply
    De dónde conseguiste esa informacion? Link?
    No veo esa denuncia en este foro.
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  • vilmar1966 Tuesday, May 6, 2014 8:57 AM Reply
    información de un amigo que estaba teniendo problemas con DX y había presentado una queja en el sitio reclameaqui en Brasil y es una ciudad capital de sao paulo aquí.
    no hizo un reclamo en el foro, dijo que hizo todo, tomó ticket y chat DX para resolver y tuve que esperar una solución que apareció en el tiempo.

    Vilmar.
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  • LAL Moderator Tuesday, May 6, 2014 9:09 AM Reply
    Me disculpa, pero su amigo dejó pasar mucho tiempo para reclamar. DX no puede rastrear pedidos después de 120 dias, por eso es importante reclamar dentro de 90 dias de enviado.

    La proxima vez, que tu amigo venga a reclamar en el foro porque los moderadores tenemos la facultad de repasar casos especiales al staff.
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