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Não recebi o Produto!! Ticket Não resolve!!

  • joelrocho Friday, November 18, 2016 11:01 PM Reply

    Good Morning.

    I bought a product on 10/14/2016, a Xiaomi Redmi Note 3 Pro (Kenzo) and so far I did not receive it. The screening that I was informed is awaiting withdrawal in another state here from Brazil, in São Paulo, being that I am from Porto Alegre. I have already opened numerous tickets for DX, but no solution so far. The clerk named Marisa informs me that my tracking is addressed to my name for my address, but it is not the information that the post office passed me. According to the postal service, the tracking is as a recipient AUROMIR S. VALDEVINO - awaiting withdrawal in São Paulo. I do not know what I do anymore, I've already opened inumeros ticket for DX and they do not solve my problem. I want my product in hand or the money back.


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  • joelrocho Friday, November 18, 2016 11:03 PM Reply

    Bom Dia.

    Eu comprei um produto em 14/10/2016, um Xiaomi Redmi Note 3 Pro (Kenzo) e até agora eu não recebi. O rastreio que fui informado está aguardando a retirada em outro estado aqui do Brasil, em São Paulo, sendo que eu sou de Porto Alegre. Eu já abri vários tickets para a DX, mas nenhuma solução até agora. A atendente de nome Marisa me informa que o meu rastreamento é endereçado ao meu nome para o meu endereço, mas não é a informação que o correios do Brasil passou por mim. De acordo com o serviço postal, o rastreamento é para o destinatario de nome AUROMIR - aguardando retirada em São Paulo. Eu não sei o que eu faço mais, eu já abri inumeros tickets para DX e eles não resolver o meu problema. Eu quero o meu produto ou o dinheiro de volta.


    Mensagem em Português.


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    post edited by joelrocho on 11/18/2016 at 11:05 PM
  • joelrocho Saturday, November 19, 2016 12:57 AM Reply

    RE403970115SE



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  • joelrocho Saturday, November 19, 2016 9:44 AM Reply

    Sim, está aguardando retirada em São Paulo, sendo que sou de Porto Alegre e segundo os correios o destinatario esta para o nome de Auromir. A DX errou (Informou rastreio errado para mim ou endereçou errado), ou em segundo caso um erro interno dos correios. Só quero que este problema seja resolvido. Eu nao vou aguardar por mais 30 dias o produto retornar ate voces para ser enviado novamente, o erro tem que ser corrigido e eu receber o produto em maos. Paguei e tenho direito. Estou disponivel para qualquer dúvida.

    Posts(16) | Reviews | Tip post

  • jucelio2010 Monday, November 21, 2016 2:57 AM Reply

    Joelrocho RE403970115SE

    Aqui seu rastreio...simples assim ...


    https://www.oneworldexpress.co.uk/remote/main/tracking.php?tracking_number=RE403970115SE


    4/11/2016 14:56    AC SHOPPING CENTER NORTE - Sao Paulo/SP    Aguardando retirada    

    Endereço: R GALATEA, 1518 - Carandiru    


    looking for helper to build a better world.
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    post edited by jucelio2010 on 11/21/2016 at 2:58 AM
  • Maye_Tao Monday, November 21, 2016 11:22 AM Reply

    Hello @joelrocho

    I have consulted our warehouse staff. There might be a mistake in Brazil post office.  Could you please track it in another one week? Maybe by then there will be an update.

    Be happy. ( *^_^* )
    Posts(5502) | Reviews | Tip post

  • LAL Moderator Monday, November 21, 2016 9:52 PM Reply

    Oi @joelrocho,


    eu sei que vc nao deveria fazer isto, mas como os Correios às vezes cometem erros e podem ficar semanas sem perceber e reenviar o pacote, sugiro que vc ligue para aquela Agência dos Correios em SP e pergunte se podem te ajudar.


    Agência dos Correios - Ac Shopping Center Norte - Agencia Correio

    Dê sua opinião Seja o primeiro!


    (11) 2221-3145

    Rua Galatéa,1518,
    Carandiru
    São Paulo -SP, CEP: 02068-000

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  • joelrocho Tuesday, November 22, 2016 10:42 PM Reply

    Boa tarde LAL, Vladlenin e Maye_Tao.

    Entrei hoje em contato com a central de atendimento dos Correios e com a agencia onde está o produto, e eles me informaram que o produto foi endereçado em outro local para o destinatario de nome Auromir S. Valdevino, ou seja, segundo os correios, foi um erro de vocês! 

    Me informaram também que eles não podem direcionar o produto para cá, pois está como destino outro endereço e para outra pessoa e que o produto após 30 dias será devolvido para vocês e após isso vocês enviarem para o endereço correto, ou seja, o prejudicado em toda essa história será eu, que paguei pelo produto e estou a quase 40 dias sem o mesmo e que vou ter que esperar mais 60 dias para receber ele!!


     Quero o meu dinheiro de volta, estou tendo transtornos com isto por um erro de vocês. Inadimissivel uma empresa deste tamanho como a DX não ter o controle e endereçar um produto errado para outro destinatário . Ou vocês corrigam esse problema o mais rápido possivel ou acionarei vocês judicialmente. Já estou cansado de tanto contatos via tickets e sem solução. Os correios já disseram que foi um erro do remetente, enviado para outro endereço e outro destinátario e que eles não enviarão para meu endereço. Quero a solução! Obrigado e aguardo retorno.

    Posts(16) | Reviews | Tip post

  • LAL Moderator Wednesday, November 23, 2016 9:47 PM Reply

    translated post


    "... I contacted the local post office today and the agency where the product is located, and they  informed me that the product was addressed in another place to the  recipient named Auromir S. Valdevino, that is, according to the postoffice, it was a mistake from you!

    They  also informed me that they cannot deliver the product to me as it is  addressed to another  to another person/address and that the product  after 30 days will be returned to you and after that you send to the  correct address, that is, the affected in all this  story will be me, I paid for the product and I am almost 40 days  without it and I will have to wait another 60 days to receive it  !! ..."


    cc @Maye_Tao

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  • IauaresPVH Thursday, November 24, 2016 6:20 AM Reply


    No mês de setembro fiz 6 pedidos distintos, mas ate no presente momento so chegou 3 dois 6 itens pedidos, gostaria de saber o que aconteceu...


    Numero do Pedido: 160906001054053851     06/09/2016 23:46


    Numero do Pedido: 160906001054040963     06/09/2016 23:41


    Numero do Pedido: 160903001046738831     03/09/2016 10:37


    Desde ja agradeço.


    Att.


    Posts(2) | Reviews | Tip post

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