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Necesito ayuda moderador

  • litio Wednesday, March 17, 2010 4:29 PM Reply
    Te copio y pego:

    Request Type: Change Order
    Status: Request has been completely processed.
    Reference Number: BA20BF32E8D96D26

    Customer:
    Hello friends,
    You can confirm me if there is a supply problem for my order 0201M62A (Temporary stock shortage, contact us if necessary) for reference sku.02843
    If you do not have this, please send me the reference instead sku.12001

    The order 0201M62A are gifts for my wedding day which is May 1, 2010 (remaining 2 months). Please is very important to receive before that date the sku.02843 or change sku.12001

    Best regards,

    Chelsea:
    Hi,

    Sorry ,the item 2843 is also out of stock now ,could you consider other item ?

    Best wishes
    chelsea


    Customer:
    Hello Chelsea,

    Your partner Echo responded me to the ticket 8E289C1631196D9A (with the same problem as this) and I confirmed the change of the sku.2843 for the item sku.12001
    Please talk to your partner for you to make the same change.
    The idea is to change for the item sku.12001

    Regards


    Chelsea:
    HI,

    OK,therefore ,we will change 20*2843 into 15*12001 ?

    Best wishes
    chelsea


    Customer:
    16*12001= $73,12 (I win)
    15*12001= $68,55 (you win you)

    Please, for the inconvenience you should send 16


    Solution (provided by chelsea):
    Dear,

    Don't worry now ,the item 29476 is in stock now , so I changed change 20*2843 into 16*12001 already.

    I also urgent our warehouse to ship it to you quickly ,your items will be shipped in 1 or 2 days ,so please wait patiently,you will receive our email confirmation after we ship.



    Thanks for your patience.

    I close the ticket now ,any question please feel free to contact us.
    Best wishes
    Chelsea

    ================AQUI SE ACABA EL TICKET===============================

    Ahora te pego la información del invoice paypal:

    Shipment # 1
    SKU 12001
    Product or Service Name Multifunctional Tools Stainless Steel Keychain with LED Flashlight
    Quantity x 8 Ready (EL ESTADO NO HA CAMBIADO DESDE ANTES DEL TICKET)
    Price $4.28
    Shipping -

    Sub Total: $ 70.30
    Tax: $ 0.00

    Total: $ 70.30
    =======================================================================

    Tanto el invoice como el correo de paypal aparece el importe total sin embargo en cantidad solo 8 uds..... y seguro que no hay un envio parcial (debería de constar en invoice y además me deberia haber llegado el paquete).
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  • litio Wednesday, March 24, 2010 2:15 PM Reply
    Moderador me has podido mirar mi caso??
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  • LAL Moderator Wednesday, March 24, 2010 5:16 PM Reply
    ===============================================

    Ahora te pego la información del invoice paypal:

    Shipment # 1
    SKU 12001
    Product or Service Name Multifunctional Tools Stainless Steel Keychain with LED Flashlight
    Quantity x 8 Ready (EL ESTADO NO HA CAMBIADO DESDE ANTES DEL TICKET)
    Price $4.28
    Shipping -

    Sub Total: $ 70.30
    Tax: $ 0.00

    Total: $ 70.30
    ===============================================

    litio:

    esta informacion no puede ser de Paypal (no tiene el formato característico). Puedes poner aqui la copia del Email de confirmacion de paypal de este pedido?
    Y acto seguido, poner la copia del Invoice del mismo pedido?
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  • litio Thursday, March 25, 2010 1:08 AM Reply
    Copio y pego el email de paypal (obviamente he borrado mis datos personales así como la dirección).
    Si es necesario, facilitame una dirección de correo y te remito el email de paypal.
    Por favor el tema es muy urgente.

    ========================================================================
    1 feb 2010 15:26:24 CET
    Id. de transacción: 39M59913G08387348

    Estimado(a) XXXXXXXXXXXXXXX,

    Ha enviado un pago por valor de $70,30 USD a DealExtreme ([email protected])

    Esta transacción puede tardar unos momentos en aparecer en su cuenta.


    --------------------------------------------------------------------------------

    Vendedor
    DealExtreme
    [email protected]
    Instrucciones para el vendedor
    No ha introducido instrucciones.
    Dirección de envío - XXXXXXXXXX
    XXXXXXXXXXXXXXXX
    XXXXXXXXXXXXXXXXX
    XXXXXXXXX
    España
    Detalles de envío
    El vendedor no ha proporcionado aún detalles de envío.
    Descripción Precio por unidad Cantidad Importe
    Stainless Steel Multifunction Tools Cramp with LED Flashlight
    N.º de artículo 2843 $3,43 USD 20 $68,60 USD
    Registered Air Mail ##
    N.º de artículo 0 $1,70 USD 1 $1,70 USD
    Subtotal $70,30 USD
    Total $70,30 USD
    de pago de $70,30 USD
    El cargo aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito como "PAYPAL *DEALEXTREME"
    Pagos enviados a [email protected]

    ========================================================================

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    post edited by litio on 3/25/2010 at 1:10 AM
  • LAL Moderator Thursday, March 25, 2010 6:36 AM Reply
    litio,

    haz lo siguiente:

    abre un ticket
    http://services.dealextreme.com/forms/ordertracking.aspx
    y coloca una copia de ese email de paypal, y explicas que pediste el cambio de 220*sku.2843 a 16*sku.12001, pero el invoice solo registraron 8*12001.

    Cuando tengas esto, me mandas un email con el nuevo numero de ticket a [email protected], con el asunto 553265. Y te voy a pedir, por favor, que me envíes el email que usas en DX. Ya quiero solucionar esto de una vez.
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  • litio Thursday, March 25, 2010 7:21 AM Reply
    Ya lo he hecho todo, en breve te llegará mi correo con la información que me has pedido.

    Saludos,
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  • LAL Moderator Thursday, March 25, 2010 8:19 AM Reply
    Ya lo recibí, y revisé que el ticket está claro. Tb acabo de repasar todo esto a DX, con una explicacion complementaria para que corrijan el error lo antes posible. ;)
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  • litio Thursday, March 25, 2010 9:19 AM Reply
    OK, gracias por todas las gestiones, quedo a la espera de la contestación del ticket y el resultado final lo postearé por aquí.

    saludos,
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  • LAL Moderator Thursday, March 25, 2010 9:26 AM Reply
    La respuesta dependerá de cuán ocupado esté el personal al que yo remito el email. Puede ser que te respondan en menos de 24hrs, o 3 dias, pero que de todas maneras te van a solucionar definitivamente el rpoblema del invoice, eso ya lo doy por sentado..
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  • litio Sunday, March 28, 2010 2:06 AM Reply
    Por fin!!!
    Muchas gracias moderador sino llega a ser por su ayuda sin duda esto no se hubiese arreglado.

    De nuevo Gracias!
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